Términos del servicio
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Lo Quiero Ya tienda virtual, dedicada a la comercialización de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Bogotá, en adelante Lo Quiero Ya. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.loquieroya.click (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a las disposiciones aplicables para las ventas a distancia según las leyes colombianas. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende que el usuario conoce y acepta los Términos y Condiciones descritos a continuación. Asimismo, cualquier usuario que visite el Sitio acepta automáticamente todas las condiciones aquí descritas. Este documento se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio como a los compradores potenciales y reales.
CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE
Lo Quiero Ya opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir los productos ofrecidos, tales como: artículos para el hogar, cuidado personal, deportes, tecnología, mascotas, entre otros.
El registro del Cliente en este Sitio es indispensable para realizar compras. Para ello, el Cliente deberá completar el formulario de registro, proporcionando datos personales como su nombre, identificación, dirección, teléfono y correo electrónico. Al registrarse, el Cliente declara que la información proporcionada es veraz y actual.
Los datos de los Clientes serán tratados conforme a las políticas de privacidad de Lo Quiero Ya, las cuales forman parte de estos Términos y Condiciones. Toda la información será recolectada, almacenada y utilizada con altos estándares de seguridad para protegerla contra adulteración, pérdida, uso no autorizado o accesos fraudulentos.
Si el Cliente decide adquirir productos, deberá proporcionar información adicional, como datos de pago (tarjeta de crédito o débito), dirección de envío y contacto. Por motivos de seguridad, Lo Quiero Ya podrá solicitar datos adicionales para validar la transacción, o bien, cancelar temporal o definitivamente compras realizadas con datos no confirmados. Asimismo, podrá eliminar registros previos sin estar obligado a justificar su decisión ni indemnizar al Cliente.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a Lo Quiero Ya a enviarles información promocional al correo electrónico registrado en el Sitio, de acuerdo con sus preferencias de compra y navegación. El Cliente puede solicitar la suspensión de este tipo de correos en cualquier momento escribiendo a ventas@loquieroya.click.
USO DE CUPONES
En caso de ofrecerse, los cupones de descuento no serán acumulables con otras promociones o descuentos, salvo indicación expresa. Cada cupón es válido para un único uso por Cliente, quien debe ser mayor de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y promociones tendrán una vigencia específica, informada al usuario, o estarán disponibles hasta agotar el inventario destinado para la misma. Las promociones no serán acumulables con otras ofertas, salvo indicación expresa en el Sitio.
PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos ofrecidos se detallan en las descripciones gráficas de cada uno. En algunos casos, el color u otras características podrían variar según la configuración de la pantalla o disponibilidad.
PRECIOS
Todos los precios incluyen impuestos y costos adicionales aplicables. El Cliente entiende y acepta que el precio puede variar dependiendo del modelo, color u otras especificaciones seleccionadas.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente acepta que la disponibilidad de los productos puede cambiar entre el momento en que realiza la selección y la confirmación de la transacción por la entidad financiera. Si el producto se agota antes de completar la compra, Lo Quiero Ya podrá anular la transacción y reembolsar el monto pagado. Esta situación será informada al Cliente dentro de los ocho (8) días hábiles posteriores a la compra. Dicha anulación no genera responsabilidad para Lo Quiero Ya ni da lugar a indemnización.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Los pedidos serán enviados a través de servicios logísticos nacionales y llegarán a su destino en un máximo de ocho (8) días hábiles posteriores a la confirmación dela compra. El Cliente recibirá una notificación con el número de guía para rastrear su pedido.
En la etapa inicial del proyecto, los envíos se realizarán únicamente a nivel nacional y en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Lo Quiero Ya se reserva el derecho de cancelar pedidos destinados a zonas remotas o aplicar términos adicionales, como exigir un monto mínimo de compra.
Los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar debido a factores logísticos.
COSTOS DE ENVÍO
En algunos casos, Lo Quiero Ya ofrecerá envíos gratuitos por tiempo limitado. Sin embargo, algunas ciudades o municipios no aplican para esta modalidad y deberán pagar el costo del envío. Este valor dependerá del destino, peso y volumen del paquete y será informado al Cliente antes de finalizar la compra.